こんにちは!くつき薬局です🌿

2024年9月2日、阪急京都線・大阪モノレールの南茨木駅から徒歩1分という好立地に、私たちの薬局がオープンしました。「薬局って待つのが当たり前」そんな常識を変えたい。そんな想いから、スピーディーな調剤と居心地の良い空間づくりに力を入れています。

今日は、実際にご来局いただいたお客様の声とともに、くつき薬局がどんな薬局なのか、どんなこだわりを持っているのかをご紹介させていただきます💊

オープンから感じた手応えと、お客様の温かい反応😊

9月のオープン以来、たくさんのお客様にご来局いただき、スタッフ一同本当に嬉しく思っています。特に印象的だったのは、小さなお子様連れのご家族や、お仕事の合間に立ち寄ってくださる忙しい方々からの反応でした。

ある日、親戚のお子様と一緒にご来局くださったお客様がいらっしゃいました。お子様は最初、慣れない薬局に少し緊張されている様子でしたが、壁に設置されたデジタルアクアリウム(魚が泳ぐモニター)に興味津々👀店頭に設置しているガチャガチャコーナーでは、お子様専用の無料コインをお渡ししたところ、夢中になって遊んでくださいました。

その間、私たちは処方箋をお預かりして調剤を開始。お子様がガチャガチャを楽しんでいる間に、お薬の準備が完了しました。体感では2分もかからなかったとのこと。保護者の方からは「子どもが退屈せずに待てて助かりました」「こんなに早いとは思わなかった」と、嬉しいお言葉をいただきました。

私たち薬局スタッフとして、こういった瞬間が何よりのやりがいです。お薬をお渡しするだけでなく、待ち時間そのものを快適に過ごしていただける空間を作ること。それが、くつき薬局の目指す姿なんです🌸

実は、オープン前の準備段階で最も議論したのが「待ち時間をどう短縮するか」でした。処方箋を受け取ってから調剤、監査、服薬指導、お渡しまでの一連の流れを何度もシミュレーションし、スタッフ全員で動線を確認しました。結果として、受付から平均5分半でお薬をお渡しできる体制を整えることができたのです。

もちろん、処方内容によっては少しお時間をいただく場合もありますが、「待たせない」という意識はスタッフ全員が常に持っています。これは単なるスピード重視ではなく、お客様の貴重な時間を大切にしたいという想いからなんです⏰

「最短1分40秒」の調剤を可能にする工夫とシステム💡

店頭に「最短1分40秒でお薬をご用意」という掲示を出していますが、これは決して誇張ではありません。実際に、シンプルな処方箋であれば、この時間でお薬をお渡しできるケースも多くあります。

では、どうやってこのスピードを実現しているのか?その秘密をご紹介します。

まず、調剤室のレイアウトにこだわりました。一般的な薬局では調剤室が白を基調としたシンプルなデザインが多いのですが、くつき薬局では作業効率を最優先に考えた動線設計を採用しています。よく使うお薬は手の届きやすい位置に配置し、調剤スタッフが無駄な動きをしなくて済むように工夫しました。

次に、最新の調剤システムを導入しています。処方箋を受け取った瞬間から、システムが最適な調剤手順を提案してくれます。複数の処方箋が同時に来ても、優先順位を自動で判断し、効率的に作業を進められるのです📱

さらに、事前予約システムも大きな役割を果たしています。LINEでの事前予約機能を使っていただくと、ご来局前に処方箋の内容を確認し、調剤を進めることができます。「病院の帰りに薬局に寄るのが面倒」「暑い中や寒い中、外で待つのがつらい」そんなお悩みを解決できるサービスです。

実際に、初めてご利用いただいたお客様からは「いままでは暑い中、外で長時間待つ機会が多かった」というお声をいただきました。特に夏場や冬場は、体調がすぐれない中で長時間待つのは本当につらいですよね。私たちは、そういった患者様のストレスを少しでも軽減したいと考えています。

ただし、ここで大切なのは「スピードだけを追求しているわけではない」ということです。調剤の正確性、安全性は絶対に妥協しません。ダブルチェック体制はもちろん、お薬の説明も丁寧に行います。スピーディーでありながら、安全で丁寧なサービス。この両立こそが、くつき薬局の特徴なんです✨

内装へのこだわり〜薬局を”居心地の良い空間”に〜🏠

「薬局もオシャレになる時代が来たんですね✨」というお客様の言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉でした。

古いビルの1階という立地ではありますが、内装は全面リフォームし、清潔感と統一感のあるデザインに仕上げています。一般的な「病院っぽい」雰囲気ではなく、カフェのようなリラックスできる空間を目指しました☕

待合室は広々としていて、座席もゆったり配置しています。壁には大型モニターを設置し、デジタルアクアリウムを表示。熱帯魚が優雅に泳ぐ映像は、待ち時間を癒しの時間に変えてくれます🐠

お子様連れのお客様からは「子どもがモニターに釘付けで大人しかった」というお声も。小さなお子様にとって、薬局での待ち時間は退屈なもの。でも、視覚的に楽しめる工夫があれば、保護者の方も安心して待っていただけます。

調剤室も、従来の白一色ではなく、温かみのある配色を採用しました。これには理由があります。薬剤師やスタッフが長時間働く場所だからこそ、働きやすく、気持ちよく仕事ができる環境であるべきだと考えたのです。スタッフが快適に働ければ、それは必ずお客様へのサービス向上につながります。

また、照明にもこだわりました。明るすぎず暗すぎず、自然な光に近い色温度の照明を選んでいます。体調がすぐれない時に、強い照明は目に負担がかかりますよね。そういった細かい配慮が、居心地の良さにつながっていると自負しています💡

ガチャガチャコーナーは、お子様だけでなく、実は大人の方にも好評です。「懐かしい」「ちょっと癒される」といったお声をいただいています。薬局という場所を、少しでも楽しい思い出に変えたい。そんな想いから設置しました🎉

南茨木という立地の魅力とアクセスの良さ🚃

くつき薬局は、大阪府茨木市沢良宜西1丁目1-13、南茨木駅から徒歩わずか1分の場所にあります。

南茨木駅は、阪急京都線と大阪モノレールが交差する便利な駅です。梅田方面からも、千里中央方面からも、京都方面からもアクセスしやすく、通勤・通学の途中で立ち寄りやすい立地なんです🚉

「駅から1分」という近さは、想像以上に便利です。雨の日でもほとんど濡れずに来られますし、重い荷物を持っている時や、体調がすぐれない時でも負担が少なくて済みます。

また、モノレールの南茨木駅からも徒歩1分。大阪高速鉄道をご利用の方にも便利です。沢良宜駅からは徒歩13分、宇野辺駅からは徒歩20分、さらに東海道本線の茨木駅からも徒歩25分と、さまざまな方面からアクセスしていただけます。

地域密着型の薬局として、南茨木周辺にお住まいの方々に愛される存在になりたい。そして同時に、全国処方箋対応なので、出張や旅行で大阪にいらっしゃった方、急な体調不良で病院を受診された方にも対応できます📝

実際に、「旅行中に体調を崩して、近くの病院で処方箋をもらったけど、どこの薬局に行けばいいかわからなくて困っていた」という方がご来局されたこともあります。そういった時でも、安心してお薬を受け取っていただける。それが全国処方箋対応の強みです。

営業時間は、月曜日から水曜日、金曜日が9:00〜19:30、木曜日と土曜日が9:00〜13:00です。お仕事帰りにも立ち寄りやすい時間帯まで営業していますので、ぜひご利用ください⏰

全国処方箋対応とオンライン服薬指導〜時代に合わせたサービス〜💻

くつき薬局では、全国どこの医療機関で発行された処方箋でも対応可能です。これは「どこで発行された処方箋でも、患者様が困らないように」という想いからです。

特に最近は、オンライン診療を受ける方も増えています。自宅にいながら医師の診察を受け、処方箋を発行してもらう。でも、その処方箋をどこの薬局に持っていけばいいのか?そんな悩みにもお応えします。

オンライン服薬指導にも対応しています。これは、薬剤師がビデオ通話などを通じて、お薬の説明や相談を行うサービスです。「薬局に行く時間がない」「小さな子どもがいて外出が難しい」「感染症が心配」そんな方々にご利用いただいています📱

オンライン服薬指導の流れはシンプルです。まず、LINEや電話で予約をしていただきます。処方箋の画像を送信していただき、調剤を進めます。準備ができたら、ビデオ通話でお薬の説明を行います。そして、お薬はご自宅に配送。わざわざ薬局に足を運ぶ必要がありません🏡

もちろん、対面での服薬指導を希望される方には、しっかりと対面でご説明します。お薬について疑問や不安があれば、何でもお聞きください。私たち薬剤師は、お薬の専門家として、患者様が安心してお薬を服用できるようサポートします。

健康・お薬相談も随時受け付けています。「このサプリメントは飲んでも大丈夫?」「市販薬と処方薬を一緒に飲んでいいの?」「お薬の副作用が心配」など、どんな小さな疑問でも構いません。気軽にご相談ください🌸

在宅訪問サービスも行っています。ご高齢の方や、身体が不自由で薬局まで来られない方のご自宅に、薬剤師が直接訪問してお薬をお届けし、服薬指導を行います。「薬局に行きたくても行けない」という方々にも、適切な薬物療法を受けていただきたい。そんな想いから、このサービスを提供しています。

スタッフの想い〜丁寧で温かい対応を大切に〜❤️

「受け取りのスピードは驚くほど早かったが、スタッフの対応も丁寧でストレスは一切なかった」というお客様の言葉は、私たちスタッフにとって最高の励みです。

スピードを追求すると、どうしても接客が雑になってしまうのでは?そんな心配をされる方もいらっしゃるかもしれません。でも、くつき薬局では「スピードと丁寧さの両立」を常に意識しています。

オープン前の研修では、接遇についても徹底的に話し合いました。薬局は、体調がすぐれない方が来る場所です。だからこそ、笑顔で温かく対応すること。お客様の小さな変化や困りごとに気づくこと。そういった基本的なことを、スタッフ全員で共有しました。

実際に、初めてご利用いただいたお客様からは「スタッフさんの接遇も非常に良かった」というお声をいただきました。こういった評価は、スタッフ一人ひとりが日々努力している証だと思います。

私たち薬剤師は、お薬を渡すだけの存在ではありません。患者様の健康を支えるパートナーです。お薬について不安があれば、何度でも説明します。他の病院からもらっているお薬との飲み合わせが心配なら、一緒に確認します。副作用が出たら、すぐに医師と連携します。

そんな「寄り添う姿勢」を大切にしながら、同時に「待たせない」サービスも提供する。簡単なことではありませんが、それがくつき薬局の目指す理想の形です💪

スタッフ間のコミュニケーションも大切にしています。調剤室と受付がスムーズに連携できるよう、常に情報共有を行っています。「このお客様は急いでいる」「このお客様は初めてのお薬で不安そう」といった情報を共有することで、一人ひとりに合わせた対応ができるのです。

LINEでの事前予約システム〜待たずに受け取れる便利さ〜📲

「待たずにお薬受け取り可能」これを実現しているのが、LINEでの事前予約システムです。

使い方はとても簡単です。まず、くつき薬局の公式LINEアカウントを友だち追加していただきます。病院で処方箋をもらったら、その画像をLINEで送信。あとは、ご来局予定時刻をお知らせいただくだけです。

私たちは、その情報を元に調剤を進めます。お客様がご来局された時には、既にお薬の準備が完了しているので、ほとんど待たずにお受け取りいただけます⏱️

このシステムは、特にお仕事の合間に薬局に立ち寄る方や、小さなお子様連れの方に好評です。「仕事の休憩時間に薬局に行きたいけど、待ち時間が読めないから行けない」そんな悩みを解決できます。

また、処方箋の有効期限は発行日を含めて4日間です。「今日は時間がないから、明日取りに行こう」という場合でも、LINEで処方箋を送っておけば、翌日スムーズに受け取れます。

もちろん、急な体調変化や飲み合わせの確認が必要な場合など、薬剤師が直接お話を伺いたい場合もあります。その際は、LINEでご連絡差し上げますので、ご安心ください。

事前予約システムを使わずに、直接ご来局いただくことも大歓迎です。その場合でも、先ほどお伝えしたように、平均5分半でお薬をお渡しできる体制を整えています。お客様のライフスタイルに合わせて、柔軟にご利用いただければと思います🌈

これからのくつき薬局〜地域の皆様とともに〜🌟

オープンしてから約1ヶ月が経ちました。たくさんのお客様にご来局いただき、温かいお言葉をかけていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

これからも、くつき薬局は「待たせない」「居心地が良い」「丁寧」という3つの柱を大切にしながら、地域の皆様の健康を支えていきたいと思っています。

薬局という場所は、病気の時だけでなく、健康に関する疑問や不安があった時に、気軽に相談できる場所であるべきだと考えています。「ちょっと聞きたいことがあるんだけど」そんな時に、ふらっと立ち寄っていただける。そんな薬局でありたいです。

南茨木という地域に根ざしながら、最新のシステムやサービスも取り入れていく。伝統と革新の両方を大切にする薬局。それがくつき薬局です。

お薬のこと、健康のこと、何でもお気軽にご相談ください。スタッフ一同、笑顔でお待ちしています😊

皆様のご来局を心よりお待ちしております💊

 

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🌿💊 くつき薬局 💊🌿
〒567-0868 大阪府茨木市沢良宜西1丁目1-13 1階13号室
📞 0726-57-8887

⏰ 営業時間
月〜水・金：9:00〜19:30
木・土：9:00〜13:00

🚶‍♀️ アクセス

• 阪急京都線 南茨木駅 徒歩1分

• モノレール 南茨木駅 徒歩1分

• 大阪高速鉄道 沢良宜駅 徒歩13分

• 大阪高速鉄道 宇野辺駅 徒歩20分

• 東海道本線 茨木駅 徒歩25分

💌 サービス

• 全国処方箋対応 📝

• オンライン服薬指導 💻

• 健康・お薬相談 🌸

• 在宅訪問サービス 🏡

• 待たずにお薬受け取り可能 📲（LINEで事前予約）

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